“HER BİR MÜŞTERİ TEK BİR MÜŞTERİ”

TCS Belgelendirme’nin Kalite Politikası;

• Uygunluk Değerlendirme Faaliyetlerini; ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC 17021-2, ISO/IEC 17021-3, ISO/IEC TS 17021-10, ISO/IEC 17020, ISO/IEC 17024, ISO/IEC 17065, ISO/IEC 27006, TS ISO 50003, ISO/TS 22003, ISO 19011, EA2/17 ve diğer ulusal ve uluslararası kuruluşlarca hazırlanan güncel standartlar, metotlar ve kılavuzlar doğrultusunda oluşturulan yönetim sisteminde, standartların gerekliliklerine uyarak müşterilerin, yasal otoritelerin veya kuruluşların ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde hizmet sunarak en doğru ve güvenilir sonuçları elde etmek.
• İyi bir mesleki ve teknik uygulama ile istenilen zamanda, doğru ve kaliteli hizmet vererek müşteri odaklı yönetim anlayışı ile tüm müşterilerine aynı şartları sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
• Kalite yönetim sistemi çerçevesinde tüm personelinin en iyi şekilde hizmet vermesi amacı ile kalite dokümantasyonunu öğrenmelerini, politika ve prosedürleri çalışmaları sırasında uygulamalarını sağlamak.
• Kalite Sistemini olumsuz yönde etkileyebilecek her türlü iç ve dış ticari, mali ve diğer baskılardan ve verilen hizmetlerin yeterliliği ve tarafsızlığına olan güveni azaltacak her türlü faaliyetten uzak bulunarak hizmet vermek.
• Bağımsızlık, tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ve güvenilirliğin hiçbir yoruma mahal vermeden uygulanmasını sağlamak.
• Yönetimde sistem yaklaşımını ve karar verme sürecinde gerçek ve tarafsızlık ilkelerini uygulamak.
• Standart şartlarına uymak, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin etkin şekilde yapılması için düzenli iç denetimler ve gözden geçirme çalışmalarını gerçekleştirerek müşteri taleplerinin de değerlendirilmesi ile etkinliğini sürekli iyileştirmek.
• Müşteri ve 3. taraflarla ile ilgili tüm bilgilerin gizlilik kuralları çerçevesinde saklamak.
• Çalışma kapsamındaki faaliyetlerle ilgili olarak güncel gelişmeleri takip ederek, gerekli durumlarda müşteri ile paylaşmak.
• Yetkin personel ve denetçi/uzman havuzu ile Müşterilerine ve Sektöre değer katmak.